الشركة أكدت أن سوء التخزين أو عملية النقل وراء إتلاف الحليب

حليب «سدافكو» يصيب طفلاً بنزلة معوية

طباعة التعليقات

المندوب عرض على المواطن «كرتونة حليب» مقابل التنازل عن حقه

أصيب المواطن يحيى أحمد العصيمي بالدهشة عندما لاحظ أن عينة من الحليب الذي تنتجه شركة «سدافكو» مغشوشة وغير صالحة للاستخدام الآدمي، وذلك بعد شرائه من أحد الأسواق التي تقع على شارع الأمير بندر بن عبدالعزيز في حي الخليج بمدينة الرياض رغم أن تاريخ الإنتاج المسجل على العلبة يبدأ في تاريخ 16 نوفمبر من العام الماضي وينتهي في شهر 3 من العام الحالي، وما زاد استغراب «العصيمي» أن الشركة المنتجة لم تتجاوب مع الملاحظة رغم علمها بالمشكلة، مما يجعل الأمر أكثر سوءاً باعتبار أن الحليب يتم استخدامه بعض الأحيان كغذاء للأطفال مما قد يصيبهم بأمراض مزمنة مستقبلاً، وبحسب ما أوضحه في رسالته إلى «الشرق» أنه تواصل مع أحد المندوبين للشركة لتوضيح الأمر، وقد طلب منه المندوب التأكد من خلال إحضار علب الحليب التي اشتراها من المحل.
ونوه العصيمي أن المندوب اقتنع بكلامه، وأن الحليب غير صالح للاستخدام عندما رأى أن لون وطعم الحليب متغير؛ حيث قام بعدها المندوب بإرسال العينات إلى المختبر الرئيس للشركة في مدينة جدة لفحصها والتأكد من صلاحية استخدامها، وفي نهاية الأمر طالبه المندوب بالانتظار لحين يتم التواصل معه من قبل الشركة أو أن يقبل كرتونة من نفس الحليب كتعويض عن الأضرار التي لحقت بطفله..

التفاصيل في سياق رسالة يحيى أحمد العصيمي التالية:

994554.jpg

سعادة رئيس تحرير «الشرق» الأستاذ خالد بوعلي المحترم
اشتريت حليب السعودية سعة واحد لتر مخصص للأطفال من أحد الأسواق قبل نحو أسبوع، وكان تاريخ إنتاج الحليب المسجل على العلبة يبدأ في تاريخ 26 – 11 – 2016م، ولكن بعد استخدامه من أول مرة اتضح لي أنه مغشوش وغير صالح للاستخدام رغم أن تاريخ انتهائه يكون في 26-3-2017م، وقتها قمت بالذهاب إلى سوق آخر لشراء واحد آخر ولكن المشكلة لم تتغير، وما زاد من الأمر سوءًا أننا قمنا بإعطاء ابني كمية بسيطة قبل التأكد من أنه مغشوش، مما جعله يصاب بنزلة معوية حادة، بعدها قررت الاتصال بالشركة في الرياض، بحيث تم إرسال مندوب لمقابلتي، وقد شرحت له أن الحليب متغير لونه ورائحته وطعمه رغم أن تاريخ صلاحيته لم ينتهِ، وقال «المندوب» إنه سيأخذ العلبتين من أجل إرسالهما إلى المختبر الرئيس للشركة في مدينة جدة لفحصها، وبعدها سيعاود الاتصال بي، وإلى وقتنا الحالي لم يأتِ أي رد الكلام، عاودت الاتصال بالمندوب للاستفسار، فكان رده أنه موظف ولا يستطيع أن يعمل أي شيء بحيث عرض علي كرتونة من نفس الحليب كتعويض وفي المقابل أتنازل فوراً عن حقي كمتضرر أو أنتظر رد الشركة لتتفاهم معي.

حق الرد:

ضوئية للبريد المرسل إلى شركة «سدافكو»

ضوئية للبريد المرسل إلى شركة «سدافكو»

«الشرق» خاطبت شركة «سدافكو» بتاريخ 19 – 12 – 2016، وقد وعدت بالرد وإيضاح موقفها، بتاريخ 22 – 12 – 2016، وبتاريخ 26 – 12 – 2016 ردت الشركة رسمياً مفيدة أنها تحققت من الشكوى المرسلة من السيد/ يحيى العصيمي، وتبين لها أن البضاعة الأخرى التي من نفس الإنتاج صالحة للاستخدام الآدمي ولم يصلها أي شكوى أخرى من أي مستهلك آخر، وأن سوء التخزين أو عملية النقل قد أثرت على هذه العينات.

وفيما يلي رد شركة «سدافكو»:

نود أن نشكركم على تواصلكم معنا، ونفيدكم بأنه بعد التحقيق والتقصي من الشكوى المرسلة من السيد/ يحيى العصيمي تبين لنا أن البضاعة الأخرى التي من نفس الإنتاج صالحة للاستخدام الآدمي ولم تصلنا أي شكوى أخرى من أي مستهلك آخر، ونعتقد بأن سوء التخزين أو عملية النقل قد أثرت على هذه العينات، مع العلم بأننا نولي هذا الأمر أهمية كبرى لنتأكد كيف تمت عملية نقل المنتج من المصنع إلى مستودعنا في الرياض ومن ثم إلى نقطة البيع، وقد تم التواصل مع السيد يحيى العصيمي وإفهامه سبب التأخير في عدم الرد.

ضوئية لرد شركة «سدافكو» على الشكوى

ضوئية لرد شركة «سدافكو» على الشكوى

نشرت هذه المادة في صحيفة الشرق المطبوعة العدد رقم (١٨٧٨) صفحة (٨) بتاريخ (٢٤-٠١-٢٠١٧)